순위 약속보다 맡길 업무의 목록을 먼저 봅니다
법률 서비스를 소개하는 사이트를 외부 업체에 맡길 때는 검색 순위를 약속하는 문구에 시선이 가기 쉽습니다. 그러나 정작 필요한 업무가 계약서에서 빠져 있으면 나중에 곤란해집니다. 상담을 찾는 사람이 실제 업무 분야와 상담 방법을 확인할 수 있는지, 법률 내용을 누가 검토하는지가 더 중요한 기준입니다.
디자인, 글 작성, 기술 수정, 운영 보고가 각각 어디까지인지 나누어 질문해 보세요. 업무가 항목별로 정리된 제안일수록 책임 범위를 이해하기 쉽습니다.
제안서를 비교할 때는 같은 항목을 같은 순서로 정리한 비교표를 만들어 보세요. 업체마다 표현이 달라 한눈에 비교하기 어렵더라도, 표로 옮기면 한쪽에만 빠져 있는 항목이 눈에 띕니다.
사이트 구조는 분야별 질문에 답하도록 설계됩니다
대표 페이지는 실제로 다루는 업무 분야와 상담 방식을 알려야 하고, 세부 페이지는 분야마다 다른 질문에 답해야 합니다. 형사 절차에서 확인해야 하는 문서와 계약 분쟁에서 정리해야 하는 자료는 필요한 내용이 서로 다릅니다.
지명이나 사건 이름만 바꿔 같은 글을 대량으로 만들겠다는 제안을 받았다면, 각 글이 고유하게 답하는 질문이 무엇인지 물어보는 것이 좋습니다. 질문에 구체적으로 답하지 못한다면 내용이 중복될 가능성이 높습니다.
원고는 책임 있는 검토를 거쳐야 합니다
법률 관련 원고는 담당 전문가나 책임자가 표현을 확인하는 절차가 필요합니다. 일반적인 절차 설명과 개별 사건에 대한 판단을 구분해서 써야 하고, 기한이나 요건을 쓸 때는 근거 문서와 기준 날짜를 분명히 해야 합니다.
확인되지 않은 경력이나 성공률, 사례를 만들어 넣는 일은 해서는 안 됩니다. 상담 사례를 다루는 경우에는 당사자의 동의와 식별 가능성을 먼저 검토해야 합니다. 원고를 쓰는 사람과 승인하는 사람이 누구인지 계약 단계에서 정해 두면 책임이 분명해집니다.
수정 범위와 오류 대응을 계약에 적어 둡니다
계약서에는 제작할 페이지와 글의 수뿐 아니라 수정 범위가 들어가야 합니다. 업무 분야가 바뀌거나 사무소가 이전했을 때 주소와 연락처를 어느 채널까지 고쳐 주는지, 사이트에 오류가 생기면 누가 어떤 기한 안에 대응하는지를 정해 두세요.
수정 요청이 몇 번까지 포함되는지, 추가 비용이 생기는 경우는 언제인지도 미리 확인하면 분쟁을 줄일 수 있습니다. 자주 바뀌는 정보일수록 변경 절차가 간단해야 최신 상태를 유지하기 쉽습니다.
저작권과 계정 권한은 계약이 끝난 뒤를 생각해 정합니다
제작된 글과 디자인의 저작권이 누구에게 있는지, 도메인과 관리자 계정, 통계 도구의 접근 권한이 계약 종료 후에 누구에게 남는지를 확인해야 합니다. 이 부분이 불분명하면 업체를 바꿀 때 기존 자료를 그대로 쓸 수 없는 상황이 생길 수 있습니다.
계정은 운영하는 쪽 명의로 만들고 업체에는 필요한 권한만 부여하는 방식이 안전합니다. 접근 권한의 목록을 문서로 남겨 두면 인수인계도 수월합니다.
보고서는 바뀐 내용과 문의의 적합성을 설명해야 합니다
운영 보고서에 노출 수치만 있으면 무엇이 개선되었는지 알기 어렵습니다. 어떤 페이지를 고쳤는지, 그 결과 들어온 문의가 실제 업무 범위와 맞는지를 설명하는 내용이 함께 필요합니다.
상담하지 않는 분야의 문의가 늘어난다면 광고 문구나 연결된 페이지가 부정확할 수 있다는 신호입니다. 모바일에서 문의 양식과 전화 버튼이 제대로 작동하는지도 정기적으로 확인해야 합니다.
보고 주기도 합의해 둘 부분입니다. 월 단위로 받을지 분기 단위로 받을지, 설명 자리를 따로 마련할지를 정해 두면 숫자만 전달받고 끝나는 일을 막을 수 있습니다.
선택의 기준은 사실관계를 지키는 관리 능력입니다
지역이나 역 이름을 많이 넣거나 특정 순위를 장담하는 능력보다, 법률 정보의 사실관계를 지키고 방문자가 자신의 질문에 맞는 안내를 찾도록 사이트를 관리할 수 있는지가 선택의 기준이어야 합니다. 위치 정보는 사무소의 실제 주소와 접근 방법을 설명하는 용도로 정확하게 쓰면 충분합니다.
각자의 상황에 따라 필요한 범위는 달라지므로, 계약 전에 위 항목을 점검표로 만들어 업체별 답변을 비교해 보시기 바랍니다.