홈페이지·사용성
자동 방문을 뺀 통계에 제외 근거 남기기
자동 방문을 제외한 보고서는 필터를 거친 값이지 모든 봇을 정확히 가려낸 절대값은 아닙니다. 알려진 자동화 패턴, 내부 점검 트래픽, 비정상적으로 반복되는 요청을 어떤 기준으로 제외했는지 먼저 문서화합니다. 사람과 봇을 완벽히 판별했다고 표현하지 않습니다.
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확인할 정보를 정리하고, 실행하는 방법을 기록합니다.
홈페이지·사용성
구조화 정보는 화면과 같은 원본을 써야 합니다
구조화 정보는 방문자가 직접 읽지 않는 코드지만 검색 서비스는 이를 페이지의 사실로 해석할 수 있습니다. 화면에는 새 운영시간이 보이고 코드에는 옛 값이 남으면 사이트가 서로 다른 답을 제공합니다. 문제를 찾으려면 코드 항목과 보이는 문구를 같은 표에 놓아야 합니다.
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최근 검색은 한 건과 전체 삭제를 구분해 제공합니다
공용 태블릿에서 이전 검색어가 그대로 보이면 다음 이용자에게 검색 내용이 노출될 수 있습니다. 최근 검색 목록에는 개별 항목과 전체 기록을 구분해 지우는 방법이 필요합니다.
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교환 마감일을 직접 계산하지 않게 기준 사건을 밝히는 안내
이 글은 교환 가능 기한의 결과를 미리 약속하지 않는다. 대신 ‘이용자가 정책의 일수만 보고 수령일에서 마지막 신청일을 직접 계산해야 하는 문제’라는 구체적인 실패에서 출발해 확인 가능한 변화를 찾는다.
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문장 유사도보다 같은 답을 주는 문서를 먼저 찾습니다
운영표에 완료 표시가 있어도 공개 화면이 같은 상태라는 보장은 없습니다. 단어가 다른 글도 같은 질문에 같은 결론을 내리면 검색 방문자는 어느 문서를 기준으로 삼아야 할지 알기 어렵습니다. 실제 주소에서 재현 가능한 증거를 남기는 것이 출발점입니다. 표현 일치보다 독자의 질문, 핵심 답, 다음 행동이라는
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플레이스 예약 양식은 입력값의 사용처부터 줄입니다
플레이스에서 위치와 운영 정보를 확인한 이용자가 예약 화면에서 같은 내용을 다시 선택해야 한다면 입력 부담이 커집니다. 양식 항목을 줄일 때는 짧게 보이는 것보다 각 값이 예약 배정, 연락, 안내 중 어디에 실제 사용되는지 증명해야 합니다.
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사진 설명은 독자가 봐야 할 단서를 알려야 합니다
사진이 선명해도 촬영 장소와 목적을 모르면 독자는 중요한 부분을 알아채지 못할 수 있습니다. 병원 전경처럼 보이는 것을 되풀이하는 설명보다 주차장 입구의 방향, 건물 식별 단서, 촬영 시점처럼 행동에 필요한 맥락을 제공해야 합니다.
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검색결과 가격은 대상·포함 범위·확인일을 함께 표시합니다
검색결과에 가격만 크게 보이면 어떤 상품이나 진료, 어떤 범위에 적용되는지 알기 어렵습니다. 금액은 숫자보다 대상, 포함 항목, 적용 조건과 함께 검수해야 합니다.
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목록용 제목 오류는 이웃 제목과의 충돌로 찾습니다
이 글의 주제인 ‘목록용 제목 오류는 이웃 제목과의 충돌로 찾습니다’에서는, 운영표에 완료 표시가 있어도 공개 화면이 같은 상태라는 보장은 없습니다. 개별 제목은 정상이어도 이웃 카드와 거의 같거나 다른 글에 연결되면 목록 전체에서 오류가 생깁니다. ‘제목 자체가 맞아도 목록에서 잘못 선택하게 만드는 오
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모바일 제목 오류는 입력·저장·표시 단계를 나눠 잡습니다
모바일 제목이 이상하게 보인다고 곧바로 문구를 다시 쓰면 원인을 놓칠 수 있습니다. 입력할 때의 값, 저장된 값, 화면에 표시된 값이 서로 다를 수 있기 때문입니다. 오류를 줄이려면 세 단계를 나눠 같은 제목을 비교합니다.
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어떤 정보를, 어디에 전할지
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병원의 현재 운영 채널과 필요한 작업을 알려주세요.
원고·이미지·홈페이지 중 필요한 업무 범위부터 확인합니다.